Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : [25.05.2025]

Ces Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Maison Parent’aise & Bien Naître, micro-entreprise immatriculée au nom de Margaux GIRAUD, située à Saint-Pont (Allier), entre Vichy et Gannat.
En conséquence, toute réservation d’une prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Prestations proposées

Maison Parent’aise & Bien Naître propose des prestations d’accompagnement parental, de soins autour de la naissance et de la petite enfance, dont notamment :

• Bain enveloppé Bébé « l’immersion originelle »
• Bain rituel maman-bébé « l’immersion maternelle »
• Atelier massage bébé
• Réflexologie plantaire bébé
• Ateliers de portage physiologique (individuels et collectifs)
• Consultations en allaitement, sommeil (0-5 ans), alimentation (0-3 ans)
• Atelier Diversification alimentaire bébé
• Accompagnement parental personnalisé
• Ateliers parent-enfant (motricité, bébé-signes, premiers secours et prévention des risques domestiques)

Le site détaille chaque prestation avec sa durée, ses objectifs et son tarif.

2. Réservation & Paiement

Modalités de réservation

Les réservations peuvent se faire par téléphone, par message écrit (SMS ou messagerie), ou via les outils de réservation en ligne proposés sur le site internet.
Le paiement en ligne est obligatoire pour confirmer la réservation.

Confirmation de Réservations

Certaines prestations peuvent être réservées directement en ligne via l’outil de réservation du site internet. D’autres nécessitent une prise de contact préalable avec la praticienne.
Lorsque vous prenez rendez-vous par téléphone, Maison Parent’aise & Bien Naître vous envoie un lien de paiement sécurisé par email ou SMS pour régler la prestation. Le client doit effectuer le paiement sous 48h pour la validation de sa réservation.
Passé ce délai, Maison Parent’aise & Bien Naître pourra réattribuer la plage horaire.

La validation du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Maison Parent’aise & Bien Naître se réserve le droit d’interrompre ou de refuser une prestation si les conditions de sécurité, de bien-être de l’enfant ou du parent ne sont pas réunies. Dans ce cas, un report sera proposé.

Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire
• Google pay
• Apple pay
• PayPal, en une fois ou en 4 fois (sous réserve d’éligibilité selon les conditions de PayPal).
• Espèces (pour un achat sur place)
  ❌ Chèques non acceptés.

3. Facturation

Maison Parent’aise & Bien Naître émet une facture pour chaque réservation, envoyée automatiquement par email ou remise en main propre le jour de la séance. Elle mentionne le nom de la prestation, la date, le lieu, ainsi que les montants.
Les factures comportent également les mentions légales obligatoires, notamment le numéro SIRET, ainsi que la mention « TVA non applicable, article 293B du CGI ».

4. Annulation & report

Annulation par le client

Le client doit signaler toute annulation au minimum 48h à l’avance.

• Si l’annulation intervient avant ce délai, le montant payé (ou l’acompte) sera remboursé ou reprogrammé.
• En revanche, si l’annulation est faite moins de 48h à l’avance, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure (certificat médical, hospitalisation, etc.).

Report de rendez-vous

Un report de rendez-vous est possible jusqu’à 24h avant la séance, dans la limite des disponibilités.

Annulation par la praticienne

En cas d’empêchement, Maison Parent’aise & Bien Naître s’engage à :

• Vous proposer un report de la prestation,
• Ou procéder à un remboursement intégral si aucune autre date ne convient.

5. Responsabilité & cadre des prestations

Toutes les prestations proposées sont non médicales, non thérapeutiques, à visée préventive, éducative et de bien-être. Aucun diagnostic n’est posé.
Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un suivi professionnel par une sage-femme, médecin ou autre professionnel de santé.

Maison Parent’aise & Bien Naître décline toute responsabilité en cas de :

• contre-indication non signalée par le client,
• réaction physique non prévisible.

Maison Parent’aise & Bien Naître réalise les prestations dans un cadre sécurisant, bienveillant et respectueux, dans les locaux définis (cabinet à saint pont) ou à domicile, selon accord préalable.
Le client reste pleinement responsable de son enfant durant toute la durée de la prestation.

6. Contenu et propriété intellectuelle

Le contenu du site www.maisonparentaisebiennaitre.fr, ainsi que les supports utilisés lors des ateliers, restent la propriété intellectuelle exclusive de Maison Parent’aise & Bien Naître.

Maison Parent’aise & Bien Naître interdit toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable.

7. Données personnelles

Maison Parent’aise & Bien Naître traite les informations personnelles collectées lors de la réservation dans le respect de la vie privée. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité.

8. Litiges et droit applicable

Nous privilégions toujours une solution amiable en cas de litige.
Si aucune solution amiable n’aboutit, Maison Parent’aise & Bien Naître saisira les tribunaux compétents conformément au droit français.

LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel).

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, à savoir :

Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez

Merci pour votre confiance

Maison Parent’aise & Bien Naître vous remercie pour votre confiance et s’engage à vous offrir des prestations de qualité, dans une approche sensible, douce et respectueuse de chaque famille.